Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur penggunaan aplikasi PamanKita oleh Pengguna (selanjutnya disebut “Pengguna”). Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi PamanKita, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk mengunduh, memasang, atau menggunakan aplikasi PamanKita.

1. Definisi

1.1. Aplikasi PamanKita: Merujuk pada platform digital berbasis aplikasi yang menyediakan layanan pengiriman barang, makanan siap saji, catering, obat dan perbekalan kesehatan, belanja kebutuhan rumah tangga, penjualan sayur mayur, buah, ikan segar, produk pertanian, layanan kos-kosan, layanan darurat, dan layanan lainnya sebagaimana diatur dalam aplikasi.

1.2. Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi PamanKita.

1.3. MitraPaman: Pihak ketiga yang bekerja sama dengan PamanKita untuk menyediakan layanan tertentu kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengiriman, penyediaan makanan, catering, homecare, dan lainnya.

1.4. Layanan: Merujuk pada seluruh jenis layanan yang disediakan melalui Aplikasi PamanKita, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan pengiriman barang, makanan, catering, homecare, dan lain-lain.

1.5. Akun: Identitas yang dibuat oleh Pengguna saat mendaftar pada Aplikasi PamanKita, yang digunakan untuk mengakses dan menggunakan Layanan.

2. Pendaftaran dan Keamanan Akun

2.1. Pendaftaran Akun: Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib melakukan pendaftaran dan membuat Akun dengan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap sesuai dengan formulir pendaftaran yang tersedia.

2.2. Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Akun dan kata sandi yang dimilikinya. Segala aktivitas yang terjadi dalam Akun Pengguna merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

2.3. Informasi Akun: Pengguna wajib segera memperbarui informasi Akun jika terdapat perubahan agar informasi yang tercantum tetap akurat, terkini, dan lengkap.

2.4. Penyalahgunaan Akun: PamanKita berhak menghentikan sementara atau menonaktifkan Akun Pengguna jika ditemukan adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

3. Penggunaan Layanan

3.1. Penggunaan yang Dilarang: Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak ketiga, atau tidak sesuai dengan norma kesusilaan.

3.2. Kewajiban Pengguna: Pengguna wajib menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta kebijakan-kebijakan lain yang mungkin diberlakukan oleh PamanKita.

3.3. Tanggung Jawab Pengguna: Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala kerugian atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan Layanan yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini.

3.4. Perubahan Layanan: PamanKita berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi jenis atau cakupan Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

4. Transaksi dan Pembayaran

4.1. Kebijakan Pembayaran: Segala transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi PamanKita wajib dibayar sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai dengan metode yang tersedia di aplikasi.

4.2. Pembatalan Transaksi: Pengguna dapat melakukan pembatalan transaksi sesuai dengan ketentuan pembatalan yang diatur dalam aplikasi. PamanKita berhak menolak permintaan pembatalan yang tidak sesuai dengan ketentuan tersebut.

4.3. Pengembalian Dana: Pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi dibatalkan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan dan dapat memerlukan waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4.4. Pajak dan Biaya Lainnya: Pengguna bertanggung jawab atas segala pajak, biaya, atau pungutan lainnya yang mungkin dikenakan atas transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi PamanKita.

5. Kebijakan Privasi

5.1. Pengumpulan Data: PamanKita mengumpulkan data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dan terpisah dari Ketentuan ini. Pengguna setuju bahwa data pribadi yang diberikan dapat digunakan untuk kepentingan Layanan.

5.2. Penggunaan Data: PamanKita akan menggunakan data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi untuk memberikan Layanan dan meningkatkan kualitas Layanan.

5.3. Perlindungan Data: PamanKita akan menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Pengguna dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar sesuai dengan standar industri.

5.4. Penyediaan Data kepada Pihak Ketiga: PamanKita dapat memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga jika diperlukan untuk pelaksanaan Layanan atau jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Ketentuan Lainnya

6.1. Hak Kekayaan Intelektual: Semua hak cipta, merek dagang, paten, dan hak kekayaan intelektual lainnya terkait dengan Aplikasi PamanKita dimiliki oleh PamanKita atau pemegang lisensinya. Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan hak-hak tersebut tanpa izin tertulis dari PamanKita.

6.2. Pernyataan dan Jaminan: PamanKita tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan. PamanKita tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan Layanan yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini.

6.3. Batasan Tanggung Jawab: Dalam keadaan apa pun, PamanKita tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan Layanan.

6.4. Perubahan Ketentuan: PamanKita berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna akan diinformasikan tentang perubahan Ketentuan ini melalui aplikasi. Dengan melanjutkan penggunaan aplikasi setelah adanya perubahan, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

6.5. Hukum yang Berlaku: Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum tempat kedudukan PamanKita.

6.6. Ketentuan Lainnya: Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan sah.

7. Penghentian Penggunaan

7.1. Penghentian oleh Pengguna: Pengguna dapat menghentikan penggunaan Aplikasi PamanKita kapan saja dengan menonaktifkan Akun mereka.

7.2. Penghentian oleh PamanKita: PamanKita berhak menghentikan Akun Pengguna secara sementara atau permanen jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau tindakan lain yang dianggap merugikan PamanKita atau pihak ketiga.